Términos y Condiciones

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
                                                                         
1. OBJETO
 
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por TU MISMA Serviciso Gráficos S.L.. (en adelante, "TUMISMA") a través de la TIENDA VIRTUAL (en adelante, los "Productos") y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").
 
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
 
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.
 
3. PEDIDOS
 
Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a TUMISMA mediante medios electrónicos desde tumisma.eu, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
Los pedidos telefónicos se realizarán a través del número de teléfono 948 34 62 34. El comprador deberá de tener preparados los siguientes: Referencias y cantidad a pedir, tallas elegidas, color del artículo, número de teléfono y dirección de entrega del pedido, datos personales ( nombre, apellidos, DNI..) tarjeta de crédito  ( en caso de pago por tarjeta de crédito )
 
Una vez recibida una Orden de Compra, tumisma.eu remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
 
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, tumisma.eu ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se reciba de su proveedor, adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.
 
4. FORMA DE PAGO
 
4.1. Precio
 
El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
 
(a) Mediante transferencia bancaria (SOLO PARA VENTAS EN ESPAÑA) al número de cuenta 0081 5563 15 0001056709 del BANCO, BANCO SABADELL. En este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario (Tu misma s.l. ) y el concepto "COMPRA EN tumisma.eu" y el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por fax al nº 948 34 62 34, indicando el número de referencia de la Orden de Compra o bien escanear dicho justificante y enviarlo por correo electrónico info@tumisma.eu
 Mediante esta forma de pago tendrá un plazo de 48h para hacerla efectiva, pasado este tiempo queda anulada la compra.
 
(b) Mediante contrareembolso, Esta modalidad de pago lleva un coste adicional de 6 euros que cobra la empresa de transporte por el servicio.
 
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
 
4.3. Garantías sobre el pago
 
Para el caso de que el Cliente escogiera el pago contra reembolso como forma de pago del precio, gastos e impuestos aplicables, TUMISMA se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como, por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.
 
4.4. Intereses moratorios
 
En caso de mora en el pago del precio, gastos e impuestos aplicables, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a TUMISMA un interés de demora equivalente al cuatro (4%) mensual sobre la cantidad adeudada, calculado desde la fecha en que venció la obligación de pago en virtud de la factura correspondiente hasta la fecha en que ésta sea íntegramente satisfecha.
 
5. RESERVA DE DOMINIO
 
TUMISMA se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.
 
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
 
6.1. Plazo
 
El plazo de entrega de los productos EN STOCK, será  de  un tiempo estimado entre cinco y siete días (días laborales), desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. En caso de envío urgente  el plazo será de 24/48h. 
Para los supuestos en que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores de TUMISMA, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de TUMISMA. TUMISMA declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
 
 
6.2. Zonas de entrega
 
TUMISMA entrega sus productos dentro del estado español, en la Península, Baleares y Canarias; para algunos países de la Unión Europea (consultar).
 
6.3. Transmisión de riesgos
 
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por TUMISMA o por un tercero por cuenta de TUMISMA en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
 
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
 
TUMISMA quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
 
(a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.
 
 
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
 
8.1. Forma y plazo de ejercicio
 
El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta Cláusula 9.1.
 
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
 
No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido tumisma.eu al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a TUMISMA.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.
 
8.2. Reembolso en caso de desistimiento
 
TUMISMA reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste ( a excepción de los gastos de envío de ida, ya abonados siendo los gastos de devolución por cuenta de TUMISMA) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del producto por TUMISMA siempre y cuando el producto fuera recibido por TUMISMA en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a TUMISMA por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo TUMISMA dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su cuenta bancaria.
 
 
Se rechazarán todas  las devoluciones a portes debidos sin previa autorización de TUMISMA.
 
8.3. Excepciones al derecho de desistimiento
 
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
 
(a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);
 
(b) cuando se trate de Productos destinados a la higiene corporal;
 
(c) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
 
 
9. DEVOLUCIONES
 
TUMISMA se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.
 
En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h, sino los portes correrán a cargo del cliente.
 
 
10. COMUNICACIONES
 
10.1. Modo de efectuarlas
 
Toda comunicación entre el Cliente y TUMISMA relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por, correo electrónico teléfono o telefax. En estos tres últimos casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, telefax, o las comprobaciones que TUMISMA considere pertinentes realizar a través del teléfono, aparenten pertenecer a la contraparte y (en el caso del telefax) el original de la comunicación parezca haber sido firmado por un representante de la contraparte.
 
10.2. Direcciones
 
A efectos de comunicaciones, TUMISMA designa la siguiente dirección:
 
TU MISMA Servicios Gráficos S.L.
 
Teléfono: 948 34 62 34
Fax: 948 34 62 34
eMail: info@tumisma.eu
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3 anterior.
 
11. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
 
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de TUMISMA:
 
- Mediante correo electrónico a la dirección info@tumisma.eu
- Mediante el teléfono de Atención Comercial 948 34 62 34
 
12. LEY APLICABLE
 
Estas condiciones generales se rigen por la ley española.
 
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales que usted nos proporcione serán sometidos a un tratamiento automatizado, de carácter confidencial, en un fichero creado a tal efecto por tumisma.eu que es el destinatario y el único propietario de los mismos, para informarle sobre los productos o servicios que nuestra empresa tenga intención de sacar al mercado.
 
Le informamos igualmente sobre la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y especificación de las finalidades para las que autoriza el uso de sus datos, en los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose a tumisma.eu. a través de correo electrónico info@tumisma.eu
 
 
 
CONTACTO
 
A continuación tienes las distintas formas de contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
 
Teléfono
Puedes contactarnos a través del siguiente número: 948 34 62 34
 
* Este teléfono es para temas relacionados con pedidos. Para cualquier otra consulta, utiliza los otros medios de contacto que serán respondidos en 24-48 horas laborables.
* Horario de atención al cliente : Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00.
 
 
E-Mail.
Si deseas comentarnos cualquier cosa, hacer una sugerencia  o quieres que te busquemos algún producto, puedes utilizar la siguiente dirección de correo electrónico: info@tumisma.eu
* Todas las consultas serán contestadas en 24-48 horas.
*  En caso de que tu consulta requiera una respuesta y no la hayas recibido, puede haya sido almacenada en la carpeta de correo no deseado por tu proveedor de correo electrónico. Aconsejamos siempre verificar dichas carpetas y autorizar a tumisma.eu cómo remitente seguro.
* En caso de que no hayas recibido respuesta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros telefónicamente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.